Kaufbedingungen

Als Privatkunde können Sie mit folgenden Zahlungsarten bezahlen:

• PayPal
• Klarna
• Karte
• Apple Pay
• Google Pay

Welche Optionen für Ihre Bestellung verfügbar sind und welche Bedingungen gelten, sehen Sie vor dem Abschluss an der Kasse.

• Am selben Tag versendet. Bestellungen von Lagerartikeln vor 16.00 Uhr an Arbeitstagen (Montag bis Freitag, außer Feiertagen) versenden wir noch am selben Tag.
• Lieferzeit. Lagerartikel werden normalerweise innerhalb von 1–3 Arbeitstagen geliefert. In abgelegenen Regionen kann es 1–2 Tage länger dauern. Die voraussichtliche Lieferzeit steht beim jeweiligen Artikel.
• Vorübergehend nicht auf Lager. Die Lieferzeit beträgt normalerweise 3–10 Arbeitstage. Bei Bestellartikeln sind es üblicherweise 2–25 Arbeitstage. Beachten Sie die Angaben beim Artikel.

Bitte holen Sie Ihre Sendung erst nach Erhalt der Abholbenachrichtigung ab. Darin finden Sie den Paketshop und die Abholfrist.

Für Privatkunden gelten folgende Preise, jeweils inkl. MwSt.:

• Lieferung an einen Paketshop mit DPD: 5,99 €.
• Versandkostenfrei bei einem Einkaufswert über 238 €. Serviceprodukte, beispielsweise Briefmarken, sind ausgenommen.

Die für Ihre Bestellung verfügbaren Lieferoptionen und der Gesamtpreis werden vor dem Kauf an der Kasse angezeigt.

Bitte holen Sie Ihre Sendung rechtzeitig ab. Wird eine Sendung aus einem von Ihnen zu vertretenden Grund nicht abgeholt oder die Annahme verweigert, können wir bei Vorliegen der gesetzlichen Voraussetzungen die dadurch entstandenen, erstattungsfähigen Kosten bis zu insgesamt 17 € einschließlich gegebenenfalls anfallender MwSt. berechnen. Wir berechnen nicht mehr als den tatsächlich entstandenen Schaden.

Sie können nachweisen, dass kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist. In diesem Fall entfällt die Pauschale oder wird entsprechend reduziert.

Allein die Nichtabholung ist keine eindeutige Widerrufserklärung. Möchten Sie den Kauf widerrufen, teilen Sie uns dies bitte wie in Punkt 3.2 beschrieben mit. Für die Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts berechnen wir keine Vertragsstrafe oder Bearbeitungsgebühr.

Melden Sie sich bei uns, wenn die vereinbarte Lieferzeit überschritten wurde. Ist kein Liefertermin vereinbart, liefern wir spätestens innerhalb von 30 Tagen nach Vertragsschluss. Setzen Sie uns bei einer Verzögerung grundsätzlich eine angemessene zusätzliche Lieferfrist. Verstreicht auch diese erfolglos, können Sie nach den gesetzlichen Voraussetzungen vom Vertrag zurücktreten und erhalten Ihre Zahlung zurück.

Eine zusätzliche Frist ist insbesondere nicht erforderlich, wenn wir die Lieferung endgültig verweigern oder ein für den Kauf wesentlicher Liefertermin vereinbart war. Ihr Widerrufsrecht können Sie auch vor Erhalt der Ware ausüben. Bei Verlust oder Beschädigung auf dem Transport mit einem von uns angebotenen Transportdienstleister sind wir Ihr Ansprechpartner.

Öffnen Sie unter Bestellungen die betreffende Bestellung und nutzen Sie die Schaltfläche für Rücksendung oder Reklamation. Füllen Sie das Formular aus, dann helfen wir Ihnen weiter.

Bestellungen

14 Tage Widerrufsrecht

Als Verbraucher haben Sie bei einem Onlinekauf grundsätzlich das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Frist beginnt mit dem Erhalt der Ware durch Sie oder einen von Ihnen benannten Dritten, der nicht der Beförderer ist. Bei mehreren Waren einer einheitlichen Bestellung, die getrennt geliefert werden, ist der Erhalt der letzten Ware maßgeblich. Bei einer Ware in mehreren Teilsendungen zählt die letzte Teilsendung. Sie können den Widerruf auch schon vor Lieferung erklären.

So erklären Sie den Widerruf

Sie können uns auch mit einer anderen eindeutigen Erklärung, beispielsweise per E-Mail oder Brief, über Ihren Widerruf informieren: Ondio GmbH, Pappelallee 78/79, 10437 Berlin, Deutschland; [email protected]; Telefon 0800 663 4600. Das Formular zu verwenden oder einen Grund anzugeben ist nicht erforderlich. Zur Fristwahrung genügt es, dass Sie Ihre Widerrufserklärung vor Ablauf der Frist absenden.

Senden Sie die Ware unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Widerrufserklärung zurück. Die rechtzeitige Absendung genügt. Da wir aus mehreren Lagern versenden, kann das Rücksendeziel je nach Artikel unterschiedlich sein. Über Ihre Bestellung erhalten Sie die passenden Rücksendeinformationen. Für die Ausübung des Widerrufsrechts benötigen Sie keine Genehmigung.

Rücksendekosten

Sie tragen die unmittelbaren Rücksendekosten, sofern wir Sie vor Vertragsschluss darüber informiert haben. Bei Waren, die nicht auf dem normalen Postweg zurückgesendet werden können, informieren wir Sie vor Vertragsschluss über die Rücksendekosten. Bei einer berechtigten Mängelreklamation tragen wir die erforderlichen Rücksendekosten.

Bitte beim Öffnen und Zurücksenden beachten

• Vorsichtig öffnen. Prüfen Sie die Ware nur so weit, wie es zur Feststellung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist.
• Wertverlust vermeiden. Für einen Wertverlust müssen Sie nur aufkommen, wenn dieser auf einen zur Prüfung nicht notwendigen Umgang zurückzuführen ist und wir Sie ordnungsgemäß über Ihr Widerrufsrecht informiert haben.
• Verpackung und Zubehör aufbewahren. Bitte senden Sie die Ware vollständig und sorgfältig geschützt zurück, möglichst in einem zusätzlichen Versandkarton. Kleben Sie Versandetiketten möglichst nicht direkt auf die Produktverpackung.
• Eine geöffnete Verpackung schließt den Widerruf nicht automatisch aus. Eine fehlende oder geöffnete Originalverpackung allein führt nicht zu einem pauschalen Abzug. Für bestimmte versiegelte Waren gelten die gesetzlichen Ausnahmen.

Rückzahlung

Wir erstatten Ihre Zahlungen unverzüglich, spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung. Wir dürfen die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder Sie nachgewiesen haben, dass Sie sie zurückgesendet haben – je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Dies gilt nicht, wenn wir angeboten haben, die Waren abzuholen.

Die Erstattung erfolgt mit demselben Zahlungsmittel, das Sie verwendet haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde; dadurch entstehen Ihnen keine Kosten. Bei vollständigem Widerruf erstatten wir auch die Kosten unserer günstigsten Standardlieferung. Mehrkosten einer von Ihnen gewählten teureren Lieferart werden nicht erstattet. Bei einer Teilrücksendung erstatten wir die ursprünglichen Versandkosten, soweit sie auf den widerrufenen Teil entfallen und für die behaltenen Waren nicht ohnehin angefallen wären.

Gesetzliche Ausnahmen

Das Widerrufsrecht besteht insbesondere nicht bei:

• Waren, die nicht vorgefertigt sind und nach Ihrer individuellen Auswahl hergestellt werden oder eindeutig auf Ihre persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind. Ein gewöhnlicher Bestellartikel ist nicht allein deshalb ausgeschlossen, weil wir ihn erst nach Ihrer Bestellung beschaffen.
• Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde.
• Versiegelten Waren, die aus Gesundheits- oder Hygienegründen nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
• Versiegelten Ton- oder Videoaufnahmen oder Computersoftware, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

Muster-Widerrufsformular herunterladen (PDF) – Die Verwendung ist freiwillig.

Öffnen Sie unter Bestellungen die betreffende Bestellung und nutzen Sie die Schaltfläche für Rücksendung oder Reklamation. Füllen Sie das Formular aus, dann helfen wir Ihnen weiter.

Bestellungen

Bitte lassen Sie sichtbare Transportschäden möglichst beim Zusteller vermerken und melden Sie sich zeitnah bei uns, am besten innerhalb von 24 Stunden. Fotos von Ware und Verpackung helfen uns bei der Bearbeitung. Diese Bitte schränkt Ihre gesetzlichen Rechte nicht ein; eine spätere Meldung führt nicht automatisch zum Verlust Ihrer Ansprüche.

Öffnen Sie unter Bestellungen die betreffende Bestellung und nutzen Sie die Schaltfläche für Rücksendung oder Reklamation. Füllen Sie das Formular aus, dann helfen wir Ihnen weiter.

Bestellungen

• Gesetzliche Mängelrechte. Für neue Waren verjähren Mängelansprüche grundsätzlich zwei Jahre nach Erhalt. Gesetzliche Sonderregelungen, insbesondere für Waren mit digitalen Elementen, bleiben unberührt.
• Kostenlose Abhilfe. Bei einem Mangel, für den wir verantwortlich sind, können Sie nach den gesetzlichen Voraussetzungen Reparatur oder Ersatzlieferung verlangen. Scheitert die Abhilfe oder liegen die weiteren gesetzlichen Voraussetzungen vor, kommen Minderung oder Rücktritt und gegebenenfalls Schadensersatz in Betracht. Erforderliche Transportkosten tragen wir.
• Herstellergarantie ist zusätzlich. Eine freiwillige Garantie schränkt Ihre gesetzlichen Rechte gegenüber Ondio nicht ein. Sie können sich mit Mängeln direkt an uns wenden.

Ist etwas nicht so gelaufen, wie Sie es erwartet haben? Schreiben Sie uns an [email protected]. Geht es um einen Artikel, können Sie auch das Formular in Ihrer Bestellung nutzen. Beschreiben Sie uns kurz Ihr Anliegen – wir helfen Ihnen gern, eine passende Lösung zu finden.

Wir sind weder verpflichtet noch bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen. Der Rechtsweg zu den zuständigen Gerichten bleibt Ihnen offen.